Lancement et produits

En 2005-2006, le groupe lance Boursorama Banque. L'établissement dispose au départ d'un réseau de 55 agences physiques en France héritées de CaixaBank France, mais les ferme progressivement pour suivre le modèle de la banque en ligne à l'instar des concurrents français que sont notamment Fortuneo ou ING^[21]. Boursorama Banque bascule vers un modèle de banque 100 % en ligne en 2013 avec la fermeture de ses dernières agences physiques^[22].

Dès son lancement, Boursorama Banque se distingue par une gamme étoffée de services bancaires, comprenant notamment l'assurance-vie, le crédit immobilier et une gamme de produits d'épargne réglementés comprenant le livret A, le PEL ou encore le codevi^[23].

Boursorama Banque axe sa communication marketing sur la faiblesse des frais bancaires facturés à ses clients. Dès sa création, l'établissement propose à ses clients les plus actifs de disposer d'une carte bancaire gratuite Visa^[24]. Plus tard, cet élément devient un axe majeur de la communication de Boursorama Banque, la carte bancaire devenant gratuite pour tous ses clients, sous condition de revenus réguliers^[25]. En 2015, Boursorama organise une campagne publicitaire autour du fait qu'elle est « la banque la moins chère » de France pour la septième année consécutive selon le classement d'une étude publiée par Le Monde^[26]. Fin 2015 et début 2016, la presse économique souligne que les banques en ligne n'appliquent aucuns frais de tenue de compte alors que la plupart des banques de réseau augmentent alors leurs conditions tarifaires, profitant à la communication marketing de l'ensemble des banques en ligne françaises^[27].

L'établissement requiert, pour une ouverture de compte, que le souscripteur puisse justifier d'au moins 1 000 euros de revenus nets mensuels, de manière à obtenir l'accès à une carte bancaire^[27]. Ce fonctionnement élimine a priori la clientèle à bas revenus (étudiants, chômeurs, bénéficiaires de l'AAH ou du RSA). Néanmoins, celle-ci a été visée de décembre 2015 à août 2016 avec la mise en place d'un partenariat entre Boursorama Banque et la société de covoiturage BlaBlaCar, de manière que les membres de BlaBlaCar puissent ouvrir un compte chez Boursorama Banque sans conditions de ressources^[28].

Diffusion d'actualités

Le portail Internet Boursorama.com se distingue par la diffusion d'actualités à dominante économique, en fonctionnant comme un agrégateur de contenus. Une large majorité d'articles de presse disponibles sur le site provient de fournisseurs externes, dont les articles sont rediffusés de manière automatisée par Boursorama. Parmi ces fournisseurs de contenus se trouvent notamment l'AFP et l'agence Reuters. Boursorama dispose également d'un partenariat avec l'AFP pour que cette dernière produise des articles diffusés exclusivement sur le portail Boursorama.com. La diffusion gratuite des articles est principalement rémunérée par les revenus publicitaires.

Le site comporte également une part de contenu propre (réalisé « en interne »), avec notamment une rédaction interne de petite taille ainsi que la réalisation de contenus vidéos. Dans ce domaine, Boursorama a notamment créé en 2015 l'émission Ecorama animée par David Jacquot, où sont chaque jour accueillies des personnalités françaises de la vie économique et politique.

Au fil des années, Boursorama.com a élargi le spectre de ses actualités, avec le développement d'une rubrique politique puis d'une rubrique d'actualités françaises généralistes. Par sa nature d'agrégateur de contenus externes, Boursorama.com est politiquement neutre, tout en étant associé à un lectorat se reconnaissant a priori dans les idées libérales, du fait du traitement intensif de l'actualité des marchés financiers.

Du fait de ces activités, Boursorama.com s'affiche comme un concurrent de la presse économique traditionnelle, dont font notamment partie Les Échos ou La Tribune^[4]. De manière plus générale, le portail Boursorama se développe sur un modèle proche de celui du site américain Bloomberg, alliant la diffusion des actualités économiques et des cotations boursières.

Diffusion des cours de bourse

La diffusion des cours de bourse tient une place centrale au sein du portail d'information de Boursorama, étant à l'origine du nom de la société. Boursorama diffuse un large éventail de cotations boursières, comprenant les actions françaises et les principales actions étrangères, les indices boursiers internationaux, les matières premières, le marché des changes, le marché des trackers ainsi que des produits dérivés (warrants et options principalement), désignés sous le terme de « produits de bourse ».

Le site référence l'ensemble des cotations d'Euronext ainsi que les principales valeurs cotées à Londres, Francfort, Madrid, Milan et New York. Le site ne diffuse pas la cotation des actions asiatiques. Chaque action, indice boursier, tracker ou produit dérivé est référencé sur Boursorama sous forme de « fiche valeur ». Pour les actions, chaque « fiche valeur » comprend un onglet d'informations sur l'activité et les résultats financiers de l'entreprise cotée. Les historiques de cotations sont disponibles sous forme de graphiques, auxquels sont associés des outils d'analyse technique que les utilisateurs peuvent utiliser.

Forums

Le développement des forums était l'un des objectifs premiers des fondateurs du site. Patrice Legrand expliquait ainsi au début des années 2000 : « les forums, c'était notre idée fondatrice et tous les outils que l'on s'est évertué à développer par la suite devaient servir cette communauté pour la rendre plus fidèle »^[4].