الجائزة العربية للجودة جائزة أطلقته المنظمة العربية للتنمية الصناعية والتعدين وتعمل على تكريم المنشلآت العربية التي تطبق معايير التميّز بهدف الرقي بالصناعة العربية واعتمد دليل الجائزة في عام 2010,وبدأت دورتها الأولى عام 2013 , وسيتم تكريم المنشآت الفائزة بالجائزة في 28 أكتوبر،2014 في اجتماع اللجنة التنفيذية للمنظمة.
المعايير
القيادة
الرؤيا والرسالة والسياسة والأهداف.
القيم والمسؤولية المجتمعية.
الأهداف المؤسسية.
المساهمة في نشر ثقافة الجودة.
تمكين العاملين من أخد المبادرة لضمان وبناء واجراء التحسين المستمر والتطويرعلى الأنظمة الداخلية.
التشجيع على المبادرة في الابداع.
قدرة التأقلم مع الظروف الخارجية/ إدارة المخاطر/ تحقيق المخرجات المستهدفة.
إتخاذ القرار.
مراجعة أداء المنشأة.
التخطيط الاستراتيجي
سياسة واهداف الجودة مبنية على حاجيات المؤسسة ومحيطها.
الخطة الإستراتيجية.
نشر السياسة والاهداف داخل المؤسسة.
برامج التوعية داخل المؤسسة بما فيها نشر السياسة والأهداف وغيرهما
الموارد البشرية
أ. الإدارة
سياسة تصرف في الموارد البشرية.
توفير الكفاءات وتقييم الأداء.
التطوير والتحسين المستمر للمعرفة.
المكافآت والحوافز.
ب. التدريب
وضع خطط وبرامج تدريبية.
تنمية مهارات ورفع كفاءة العاملين.
التطوير والتحسين المستمر.
ج. التحفيز وضمان الانتماء
د. مشاركة العاملين
ادارة الموارد والعلاقة مع الشركاء
إدارة الموارد المالية.
إدارة العلاقة مع الموردين.
إدارة المعرفة.
خطط وبرامج توفير الطاقة.
العمليات
إدارة العمليات وتبسيطها.
إدارة العلاقات مع المتعاملين.
التطوير والتحسين المستمر.
تطبيق المواصفات المحلية والدولية.
تلبية احتياجات الاسواق المستهدفة.
الخدمات المصاحبة للمنتوج.
التحكم في كلفة الإنتاج.
تطبيق نظم الجودة والبيئة.
قياس أداء العمليات.
التركيز على المستفيد (الزبون)
ارضاء احتياجات الزبائن.
شكاوى الزبائن.
الاثر على العاملين
تحفيز العاملين على الأداء.
الانتماء.
المردودية.
الاثر على المجتمع
وضع آليات تقييم الاثر.
المساهمة في نشر ثقافة الجودة في البيئة المحيطة.
تدعيم التنمية المستدامة.
المساهمة في بناء تعليم المجتمع وتدريبه
تقييم نتائج الاداء
مدى تحقيق الأهداف الموضوعة.
قياس رضاء الشركاء والعاملين بالمنشأة.
سمعة المنشأة.
الأثر على الاقتصاد الوطني والعربي.
البحث والتطوير الصناعي.
الاستفادة من مردود نتائج القياس كمدخلات للتحسين والتطوير المستمرين
المعلومات
توفير البيانات والمعلومات.
التحقق من مدى صحة المعلومات.
توظيف المعلومات.