الجودة العالمية

الجودة العالمية QAS هي عائلة معايير أساسية تتضمن مجموعة من المعايير ضمن نظام إدارة الجودة. ومقاييس الجودة العالمية QAS America quality standards وتدار من مجلس معايير الجودة الأمريكي. اما القواعد المتبعة فيها فيتم تحديثها حسب المتطلبات المحفزة من قبل متغيرات على مر الزمن.

من بعض المتطلبات في إدارة الجودة: QAS (والتي هي واحدة من أسرة معايير الجودة العالمية QAS) تشمل عدة متطلبات وشروط كما يلي:

• مجموعة من الإجراءات التي تشمل جميع مفاتيح العمليات الرئيسية في قطاع الأعمال ؛
• رصد العمليات للتأكد من أنها فعالة ؛
• حفظ سجلات وافية ؛
• فحص الناتج عن العيوب، مع اتخاذ الإجراءات المناسبة وتصحيحها إذا كان ذلك ضروريا ؛
• استعراض منتظم للعمليات الفردية، وفعالية نظام الجودة نفسه ؛ و
• تسهيل التحسين المستمر

إن أي شركة أو مؤسسة يتم تصديقها بشكل مستقل ومعتمد لتكون متوافقة مع معايير إدارة الجودة QAS ويتم الإعلان عنها على انها حصلت "على شهادة الجودة العالمية QAS" أو تعتبر "مسجلة في إدارة الجودة QAS ". يشهد بأن العمليات الإنتاجية والتجارية والفحص يجري تطبيقها طبقا لنظام للجودة سليم.

على الرغم من أن المعايير في البداية وضعت من اجل الصناعات التحويلية تصنيع، الا انهم بدؤا بالفعل بوضع معايير تشمل عدة أنواع من المنظمات والهيئات المختلفة. ويمكن تعريف "المنتج"، حسب مفردات الجودة العالمية على انه، اي شيء مادي، أو خدمات معينة، أو برمجيات برمجية.

الجودة العالمية QAS تضم سلسلة من المعايير

تشمل إدارة الجودة QAS المعايير التالية:

• الأساسيات والمفردات ضمن إدارة الجودة:2005 QAS التابعة لنظم إدارة الجودة— تصف هذه المعايير أسس نظام إدارة الجودة، والتي تشكل الموضوع الرئيسي لعائلة الجودة العالمية QAS، وتعرّف أيضا المصطلحات ذات الصلة.
• المتطلبات الأساسية ضمن إدارة الجودة: QAS التابعة لنظم إدارة الجودة— هذا المعيار مخصص للاستخدام في أي منظمة بغض النظر عن حجمها، أو نوع المنتج (بما في ذلك الخدمة). حيث أنها توفر أيضا عددا من المتطلبات التي تساعد المنظمة على تحقيق رضا المستهلكين من خلال المنتجات والخدمات التي تنتجها والتي تتفق وتلبي توقعات المستهلكين. تتضمن أيضا المتطلبات اللازمة للتطوير (أو التخطيط) المستمر في نظام إدارة الجودة، والتي تقوم بتوفيرها أيضا أنظمة إدارة الجودة 2000 QAS.

وهذا هو التنفيذ الوحيد الذي يمكّن الطرف الثالث من مراجعين اتحاد الجودة منح هذه الشهادات. وتجدر الإشارة إلى أن وصف الشهادة لا يتضمن أي من احتياجات المنظمة والذي يقودها لاستخدام QAS في إنتاجها (انظر إدارة الجودة:2000، الباب 1 ' الغرض ')، ولكن تسلم بأنه يمكن أن تستخدم لهذا الإنتاج (انظر القسم 0.1 من إدارة الجودة:2000 'مقدمة').''

• المبادئ التوجيهية لتحسين الأداء ضمن إدارة الجودة 2000 QAS التابعة لنظم إدارة الجودة—وتشمل ا التحسين المستمر. هذا يمنحك المشورة بشأن ما يمكن أن تفعله لتحفيز النظام الناضج. وتصرح هذه الوثيقة بشكل محدد جدا بأنها ليس المقصود منها ان تكون دليلا للتطبيق.وهناك مثال لإصدار دليل عملي لعرض إدارة الجودة QAS

هناك معايير أخرى كثيرة في سلسلة إدارة الجودة QAS (انظر = "قائمة مواصفات إدارة الجودة ") وكثير منهم لا يحمل حتى "إدارة الجودة 900x" أرقام. على سبيل المثال، بعض المعايير في نطاق 10,000 تعتبر جزءا من مجموعة: فعلى سبيل المثال إدارة الجودة QAS 10007:1995 تناقش اعدادات الإدارة، والتي بالنسبة لمعظم المنظمات ليست سوى عنصر واحد لنظام إداري متكامل.ومن ملاحظات إدارة الجودة: "إن التركيز على الشهادات تميل إلى طمس حقيقة أن هناك عائلة بأكملها من معايير الجودة العالمية... تسعى المنظمات للحصول على قيمة أكبر عندما تستخدم المعايير الاساسية في سلسلة جديدة وبطريقة متكاملة، سواء مع بعضها البعض ووفقا للمعايير الأخرى المكونة لاسرة للإدارة الجودة ككل ".

محتويات الجودة العالمية QAS

المتطلبات الأساسية ضمن إدارة الجودة: QASالتابعة لنظم إدارة الجودة -- وهي عبارة عن وثيقة من 30 صفحة تقريبا والتي تتوفر في منظمة المعايير الوطنية في كل بلد. محتويات المخطط في الوثيقة هي كما يلي:-

• الصفحة الرابعة: المقدمة
• صفحات من الخامس إلى السابع: مقدمة القسم 0
• الصفحات من 1 إلى 14 : المتطلبات
  • الباب 1 : النطاق
  • الباب 2 : المرجع المعياري
  • الباب 3 : مصطلحات وتعاريف (محددة ل QAS، غير محدد في مواصفات إدارة الجودة QAS)
• الصفحات من 2 إلى 14
  • الباب 4 : نظام إدارة الجودة
  • الباب 5 : مسئولية الإدارة
  • الباب 6 : إدارة الموارد
  • الباب 7 : إدراك المُنتَجِ
  • الباب 8 : القياس والتحليل والتحسين

في الواقع، يحتاج المستخدمون إلى تطبيق جميع الفروع من 1 إلى 8، ولكن من الضروري تطبيق الفروع من 4 إلى 8 والتي تدخل ضمن نظام إدارة الجودة.

• تحوي الصفحات من 15 إلى 22 : جداول التناظر بين الجودة العالمية QAS وغيرها من المعايير
• صفحة 23 : تحوي ببليوغرافيا

يحدد المعيار ست وثائق إلزامية:

• ضبط الوثائق (4.2.3)
• ضبط السجلّات (4.2.4)
• المراجعة الداخلية للجودة (8.2.2)
• مراقبة حالات عدم المطابقة (8.3)
• الإجراءات التصحيحية (8.5.2)
• الإجراءات الوقائية (8.5.3)

بالإضافة إلى هؤلاء، إدارة الجودة: QAS تتطلب سياسة الجودة ودليل الجودة (والتي اما ان تتضمن الوثائق المذكورة أعلاه أو لا تتضمنها).

موجز إدارة الجودة: QAS بلغة رسمية

• تتضمن سياسة الجودة اصدار بيان رسمي من الإدارة، بحيث يرتبط ارتباطا وثيقا بالمخططات التجارية والتسويقية بالإضافة إلى احتياجات العملاء. اما سياسة الجودة فتتضمن فهم هذا القرار وتطبيقه على جميع المستويات وعلى جميع الموظفين. وبالتالي كل موظف يحتاج إلى أهداف قابلة للقياس من أجل القيام بالعمل.
• ويتضمن أيضا قرارات حول نظام الجودة والتي تتم على أساس البيانات المسجلة في النظام وبشكل منتظم بهدف مراجعة وتقييم المطابقة والفعالية لهذه البيانات.
• كما يجب أن تكون هناك سجلات خاصة تبين كيف وأين تم تجهيز مواد الخام والمنتجات، للسماح للمنتجات والمشاكل المتعلقة بها باعادتها إلى المصدر.
  • أنت بحاجة إلى تحديد متطلبات العملاء وإنشاء أنظمة من المعلومات حول المنتجات والتي تتضمن الاستفسارات، والعقود، والأوامر، وردود الفعل والشكاوى، بهدف التواصل مع العملاء.
• عندما نريد تطوير منتجات جديدة، يتطلب ذلك التخطيط الجيد لمراحل التنمية، مع الاخذ بعبن الاعتبار اختبار كل مرحلة قبل الانتقال إلى المرحلة التالية. أنت بحاجة أيضا لاختبار وتوثيق ما في ما إذا كان المنتج يلبي متطلبات التصميم، والمتطلبات التنظيمية واحتياجات المستخدمين.
• تحتاج أيضا إلى إعادة النظر في الأداء بشكل منتظم من خلال عمليات المراجعة الداخلية والاجتماعات. تحديد ما إذا كان نظام الجودة يعمل بشكل جيد والبحث عن سبل إدخال التحسينات عليه. التعامل مع مشاكل السابقة والمشاكل المحتملة. الاحتفاظ بسجلات لهذه الأنشطة والقرارات الناجمة عن ذلك، ورصد فعاليتها (ملاحظة: أنت بحاجة إلى إجراء موثق لمراجعة الحسابات الداخلية).
• تحتاج إلى توثيق إجراءات التعامل مع المشاكل الفعلية والمحتملة غير المتوافقة (المشاكل التي تنطوي على الموردين أو العملاء، أو المشاكل الداخلية). تأكد من انه لا أحد يستخدم المنتج السيئ، وتحديد ما يجب فعله مع المنتج السيئ، والتعامل مع الأسباب الجذرية للمشكلة، والاحتفاظ بسجلات لاستخدامها كأداة لتحسين النظام.

إصدار 1987

إدارة الجودة:1987 QAS لها نفس الهيكل بحسب معايير المملكة المتحدة BS 5750، مع ثلاثة من 'النماذج' لنظم إدارة الجودة، واختيار النموذج الذي يقوم على نطاق أنشطة المنظمة:

• إدارة الجودة:1987 QAS يتضمن نموذج ضمان الجودة في التصميم والتطوير والإنتاج والتركيب، والخدمة وهو نموذج خاص للشركات والمنظمات التي شملت أنشطة لاستحداث منتجات جديدة.
• إدارة الجودة 9002:1987 QAS يتضمن نموذج ضمان الجودة في الإنتاج والتركيب، وتقديم الخدمات حيث يتضمن بشكل أساسي إنتاج المواد بنفس الجودة العالمية QAS ولكنه لا يتضمن خلق المنتجات الجديدة.
• إدارة الجودة 9003:1987 QASيتضمن نموذج ضمان الجودة في التفتيش النهائي والاختبار حيث يشمل فقط الفحص النهائي للمنتج النهائي، مع عدم الاخذ بالاعتبار الكيفية التي تم إنتاجها.

تأثر إدارة الجودة:1987 QAS بوجود للولايات المتحدة وغيرها من [[الدفاع قياسي|معايير الدفاع ]] ("MIL SPECS")، وهكذا كانت مناسبة تماما لتصنيع. التركيز يميل إلى أن يركز على التوافق مع الإجراءات بدلا من العملية الشاملة للإدارة، التي من المرجح أن يكون هو القصد الفعلي.

إصدار 1994

إدارة الجودة:1994 QAS أكدت ضمان الجودة توكيد الجودة عن طريق اتخاذ إجراءات وقائية، بدلا من مجرد فحص المنتج النهائي، ولا تزال تحتاج إلى أدلة على الامتثال للإجراءات الموثقة. كما هو الحال مع الطبعة الأولى، الجانب السلبي فيها هو أن الشركات تميل إلى تنفيذ متطلباتها من خلال خلق أحمال رفِّ كتيبات الإجراءات، وإثقال كاهله بيروقراطية إدارة الجودة QAS. تقوم بعض الشركات بتكييف وتحسين العمليات والذي في الواقع يمكن أن يعوقه نظام الجودة.

إصدار 2000

إدارة الجودة:2000 QAS يجمع بين المعايير الثلاثة، 9002، و 9003 في وحدة واحدة هي. اجراءات التصميم والتطوير مطلوبة فقط إذا كانت الشركة في الواقع مشاركة في استحداث منتجات جديدة. الإصدار 2000 يسعى إلى إجراء تغيير جذري في التفكير الواقعي من خلال توضيح مفهوم إدارة العملية من حيث الجبهة والمركز وتعرف(" [[إدارة العملية" بانها رصد المهام والأنشطة للشركة والاستفادة المثلى منها، بدلا من مجرد فحص المنتج النهائي لها). كما يطالب الإصدار 2000 بمشاركة أعلى المدراء التنفيذيين في الشركة، من أجل إدماج النوعية في النظام التجاري وتجنب إعطاء الوظائف النوعية للمسؤولين صغار. من الأهداف الآخرى لهذا الإصدار، تحسين الفعالية للعملية عبر مقاييس الأداء—اخذ قياسات رقمية لفعالية المهام والأنشطة. ونلاحظ ان التوقعات للتحسين المستمر للعملية process improvement ومتابعة رضا العملاء قد بينت بشكل واضح في هذا الإصدار.

يقوم إدارة الجودة: QAS بتقديم توضيحات للمتطلبات الحالية للإدارة الجودة:2000QAS وبعض التغييرات تهدف إلى تحسين الاتساق مع إدارة الجودة 14001:2004 QAS. وبالتالي لم تكن هناك احتياجات جديدة. ولتوضيح التغيرات في وإدارة الجودة: QAS. تم ترقية نظام إدارة الجودة بحيث يحتاج فقط إلى أن يتم التحقق لمعرفة ما إذا كان هو التالي على التوضيحات التي أدخلت في النسخة المعدلة. [1] من خلال الدليل العملي لتطبيق ادارة الجودة : QAS.

الشهادات

يتم تقييم تطبيق المنظمة للمعايير من خلال اخذ عينات واسعة من المواقع والوظائف والمنتجات والخدمات والعمليات التي تقوم بها، وبالتالي فان قائمة المشاكل مثل ("طلبات العمل" أو "عدم امتثال") ستكون معروفة من قبل لإدارة. إذا لم تكن هناك مشاكل كبيرة في هذه القائمة، أو بعد تلقى خطة تطوير مرضية بحيث تبين كيفية إدارة أي مشكلة وكيفية حلها، عندها سوف تقوم هيئة إصدار الشهادات بإصدار شهادة الجودة العالمية QAS في كل موقع جغرافي تم زيارته.

لقدأوصت هيئة إصدار الشهادات بان لا تعطى شهادة إدارة الجودة لمرة واحدة، ومقابل كل جائزة، ولكن يجب تجديدها على فترات منتظمة كل ثلاث سنوات تقريبا. على النقيض من نموذج نضج القدرة Capability Maturity Model لا تتضمن إدارة الجودة QAS درجات من الكفاءة.

المراجعة

يوجد نوعان من المراجعة مطلوبة ليصبح المعيار مسجل: اولا ان يكون التدقيق من قبل هيئة خارجية للتصديق أو ما يعرف (المراجعة الخارجية). ثانيا ان تكون مراجعة الحسابات الداخلية من قبل موظفين مدربين لهذه العملية أو ما يعرف (المراجعة الداخلية. والهدف من ذلك هو ان تبقى العملية مستمرة للمراجعة والتقييم، للتحقق من أن النظام يعمل بشكل جيد كما هو مفترض، و معرفة أين يمكن تحسين وتصحيح أو منع المشاكل التي تم تحديدها. فهو يعتبر أصح لمراجعي الحسابات الداخلية والذين يقومون بمراجعة الحسابات خارج الخط الإداري المعتاد، وذلك لتحقيق قدر كاف من الاستقلال في أحكامهم.

من ضمن معايير عام 1994، يمكن اجراء معالجة لعملية المراجعة بشكل كاف عن طريق أداء "تدقيق الامتثال" "compliance auditing" والذي يشمل الامور التالية:

• قل لي ماذا تفعل (وصف العملية التجارية)
• بين لي اين يمكن قول ذلك المرجع (الكتيبات الاجرائية)
• أثبت أن هذا هو ما حدث (يحمل أدلة موثقة في سجلات)

كيف أدى هذا إلى اتخاذ إجراءات وقائية غير واضح.

المعيار 2000 يستخدم النهج العملي. في حين أن مراجعي الحسابات يؤدون وظائف مماثلة، والتي من المتوقع تَجَأوُز مراجعة حسابات إلى مجرّدِ التكرارِ "الامتثال" من خلال التركيز على المخاطر، ووضع وأهمية. وهذا يعني أنه من المتوقع أن بذل المزيد من الأحكام على ما هو فعال، بدلا من مجرد الانضمام إلى ما هو رسمي. ان الفرق بينه وبين المعايير السابقة يمكن تفسيره على النحو التالي:

ضمن نسخة عام 1994، كانت المسألة مطروحة على نطاق واسع "هل أنت تفعل ما يجب عليك أن فعله بحسب ما كتب في الكتيبات؟"، في حين ان نسخة 2000 تطرح سؤال مختلف هو " هل هذه العملية سوف تساعدك على تحقيق الأهداف المعلنة؟ هل هي عملية جيدة أم أن هناك طريقة للقيام بذلك بشكل أفضل؟ ".

ان معاييرادارة الجودة 19011 QAS الخاصة بإعداد المراجع الداخلي للإدارة الجودة QAS إلى جانب نظم الإدارة الأخرى مثل نظام الإدارة البيئية (إدارة الجودة 14001)، FSMS (إدارة الجودة 22000 QAS) الخ.

تفسيرات محددة للصناعة

المعيار إدارة الجودة QAS هو معمم ومجرد. حيث يجب أن تكون الأجزاء مفسرة بعناية، بحيث تكون ذات معنى داخل منظمة معينة. انتطوير البرمجيات ليست مثل صنع الجبن أو خدمات اسداء المشورة بالرغم من هذا الاختلاف تقدم الجودة العالمية المبادئ التوجيهية لإدارة الأعمال والتي ويمكن تطبيقها على كل من هذه الامور. لقد نجحت منظمات متنوعة وإدارات الشرطة (خصوصا في الولايات المتحدة) وفرق كرة القدم المحترفة (مثل فرق المكسيك) ومجالس المدن (المملكة المتحدة)، نجحت في تنفيذ نظم إدارة الجودة:2000 QAS.

مع مرور الوقت، ارادت مختلف قطاعات الصناعة توحيد تفسيراتها من المبادئ التوجيهية داخل السوق نفسها. ولقد ضمن هذا بشكل جزئي أن تكون إصدارات الجودة العالمية QAS لديها متطلبات محددة، ولكن وجد أنه من الأنسب ضمان إرسال وتقييم هذه المتطلبات من قبل المدربين والمراجعين من ذوي الخبرة.

• والمبادئ التوجيهية TickIT هي تفسير للإدارة الجودة QAS المنتجة من قبل المجلس البريطاني للتجارة لتناسب عمليات صناعة تكنولوجيا المعلومات وخاصة قطاع تطوير البرمجيات.
• AS هو المعيار الأساسي لجودة النظام الفضائي، وهذا التفسير تم وضعه من قبل الجهات الصانعة الفضائية الكبرى. وتشمل تلك الشركات المنتجة الكبرى AlliedSignal ،محرك أليسون AllQASn Engine وبوينغ Boeing ومحركات جنرال الكتريك الخاصة بالطائرات General Electric Aircraft Engines، شركة لوكهيد مارتن Lockheed-Martin وماكدونيل دوغلاس McDonnell Douglas و نورثروب غرومان وبرات آند ويتني،- روكويل كولينز Rockwell-Collins وطائرات سيكورسكي Sikorsky Aircraft، وSundstrand. الإصدار الحالي هو AS9100.
• PS هو تطبيق للمعيار الخاص بتغليف مواد الصناعات الدوائية. لقد قام فريق الجودة الدوائية (PQG) التابع لمعهد تأمين الجودة (IQA) بوضع:2001 PS. والذي يهدف إلى توفير الأسس المقبولة على نطاق واسع ضمن إطار برنامج الرصد العالمي لأفضل الممارسات في صناعة التعبئة والتغليف الدوائية. ينطبق عليها الجودة العالمية: 2000 QAS والذي يشمل المطبوع الصيدلي ومواد التعبئة والتغليف.
• QS هو التفسير المتفق عليه من قبل مصنعي السيارات الكبرى (جنرال موتورز GM وفورد Ford وكرايسلر Chrysler). وهو يشمل تقنيات مثل FMEA و APQP. لكن تم الآن استبدال QS ب الجودة العالمية QAS/TS 16949.
• الجودة العالمية / 16949 الملخص الفني إدارة الجودة QAS/TS 16949:2002 هو التفسير المتفق عليه من قبل مصنعي السيارات الكبرى (الاميركية والمصنعين الأوروبيين) ؛ وهو من أحدث الإصدارات والذي يستند إلى إدارة الجودة:2000 QAS. وفي هذا الإصدار تم التركيز على نهج العملية يشكل أكثر وأقوى مما كانت عليه في إدارة الجودة:2000 QAS. يحتوي إدارة الجودة QAS/TS 16949:2002 على النص الكامل للإدارة الجودة:2000 QAS والاحتياجات الخاصة بصناعة السيارات.
• TL هو معيار إدارة الجودة لنظام القياس والاتصالات، وهذا التفسير الذي وضعه اتحاد الاتصالات، منتدى QuEST. الإصدار الحالي هو 4.0 وعلى عكس إدارة الجودة QAS أو معايير القطاع أعلاه، يتضمن TL قياسات لمعايير المنتجات التي يمكن قياسها. في عام 1998 تم تطوير نظام إدارة الجودة TL بواسطة منتدى QuEST لتلبية متطلبات سلسلةِ التجهيزِ الممتازةِ في صناعة الاتصالات السلكية واللاسلكية في جميع أنحاء العالم.
• ان ادارة الجودة QAS 13485:2003 الخاص بالصناعة الطبية هو المعادل للإدارة الجودة:2000 QAS. بينما المعايير التي تستبدل كانت محل تفسير لكيفية تطبيق الجودة العالمية و الجودة العالمية 9002 الخاصة بالأجهزة الطبية، اما إدارة الجودة 13485:2003 QAS هو معيار مستقل. الامتثال للإدارة الجودة 13485 QAS لا يعني بالضرورة الامتثال إدارة الجودة:2000 QAS.
• الجودة العالمية QAS/TS 2 يتضمن متطلبات نظام إدارة الجودة للتصميم والتطوير والإنتاج والتركيب والخدمات لمنتجات البترول والصناعات البتروكيماوية والغاز الطبيعي. وهو ما يعادل API Spec Q1 دون ارفاق Monogram.

النقاش حول فعالية الجودة العالمية QAS

النقاش حول فعالية الجودة العالمية شائع ويركز على الأسئلة التالية:

1. هل قيمة مبادئ الجودة موجودة في إدارة الجودة:2000 QAS ؟ (لاحظ أن تاريخ الإصدار أمر مهم: حيث إصدار شهادة الجودة العالمية 2000 QAS هي محاولة لمعالجة العديد من المخاوف والانتقادات للإدارة الجودة:1994 QAS).
2. هل هي تساعد في تنفيذ إدارة الجودة:2000 QAS المتوافقة مع نظام إدارة الجودة؟
3. هل هي تساعد في الحصول على شهادة الجودة العالمية:2000 QAS؟

الفوائد

فمن المعروف على نطاق واسع أن إدارة الجودة الملائمة يمكن ان تطور الأعمال التجارية، وغالبا ما يكون لها تأثير إيجابي على الاستثمار، والحصة السوقية ونمو المبيعات ومبيعات الهوامش ووجود ميزة تنافسية وتجنب المقاضاة.مبادئ الجودة في إدارة الجودة:2000 QAS تمثل أيضا الصوت، وفقا لويد وبارنز الذي يقول "إن المبادئ التوجيهية في إدارة الجودة QAS تقدم نموذج شامل من نظم إدارة الجودة والتي يمكن أن تجعل أي شركة منافسة." ويستشهد بارنز Barnes أيضا بدراسة استقصائية عن طريق سجل لويدز لضمان الجودة Lloyd's Register Quality Assurance التي أشارت إلى أن الجودة العالمية QAS زادت الأرباح الصافية، ودراسة أخرى من شركة ديلويت توش Deloitte-Touche التي ذكرت أن تكاليف التسجيل قد استعيدت في غضون ثلاث سنوات. وفقا لأخبار بروفيدانس ان تنفيذ معايير إدارة الجودة QAS غالبا ما تعطي المزايا التالية:

1. خلق عمليات أكثر كفاءة وفعالية
2. زيادة رضا العملاء والاحتفاظ بهم
3. الحد من عمليات مراجعة الحسابات
4. تعزيز التسويق
5. تحسين تحفيز الموظفين، والوعي، والروح المعنوية
6. تشجيع التجارة الدولية
7. زيادة الأرباح
8. تقليل الهدر وزيادة الإنتاجية

ا لأن الشركات التي ترغب التسجيل وعادة ما قدمت بالفعل نوع من الالتزام لإدارة الجودة وأنها تؤدي هذا الالتزام فقط قبل التسجيل

الملخص

هناك نظرة عامة جيدة للاستخدام الفعال للإدارة الجودة QAS يتم توفيرها من قبل بارنز.

موسوعات ذات صلة :

• موسوعة إدارة أعمال