إدارة المشاكل

إدارة المشاكل (Problem management)‏ هي العملية المسؤولة عن إدارة دورة حياة جميع المشاكل. والأهداف الرئيسية لإدارة المشاكل هي منع الحوادث من أن تقع، وتقليل آثار الحوادث إلى أدنى درجة ممكنة إن لم يكن منعها.

مراجع

• The New Rational Manager - Describes KT Problem Solving and Decision Making (PSDM)
• Offord, Paul (2011). RPR: A Problem Diagnosis Method for IT Professionals. Essex, England: Advance Seven Limited.  .

موسوعات ذات صلة :

• موسوعة علم الحاسوب
• موسوعة إدارة أعمال
• موسوعة الاقتصاد
• موسوعة كوارث
• موسوعة تقنية المعلومات