مفهوم العلاقات الإنسانية: يقصد بالعلاقات الإنسانية ”كيفية التنسيق بين جهود الأفراد المختلفين من خلال إيجاد جو عمل يحفز على الأداء الجيد والتعاون بين الأفراد بهدف الوصول إلى نتائج أفضل بما يضمن اشباع رغبات الأفراد الاقتصادية والنفسية والاجتماعية. ==ظروف بروز حركة العلاقات الإنسانية==coq تركز اهتمام المدراء منذ بداية حركة الإدارة العلمية على النواحي الفنية (ترتيب منطقة العمل ودراسة الحركة والزمن والإنتاج) مما أغفل كثير من النواحي والمواقف الإنسانية التي تؤثر على الإنتاج. وبعد الحرب العالمية الثانية عام 1944 م بدأ كثير من المدراء يكتشفون بأن العامل هو إنسان له شخصيته المستقلة وأنه ليس أداة من أدوات العمل وأن كثيرا من إشكاليات العمل تستلزم حلولاً إنسانية قد لا يجدي معها الحلول الفنية.
أسباب دراسة العلاقات الإنسانية
- ظهور الحركات النقابية
- زيادة ثقافة العامل
- تقدم البحوث الإنسانية والتطبيقية
- كبر حجم المنظمات
- التخصص وتقسيم العمل
- زيادة تكلفة العمل والإنتاج
- ارتفاع المستوى المعيشي
- ازدياد الضغط على العمال والحاجة الملحة للتنفيس عنهم.
- تطور آلات الإنتاج جعل مهمة العامل الاشراف عليهاو برمجتها و ليس الاندماج معها ( معامل السيارات الحديثة تعمل بالروبوتات الصناعية و العامل يشرف و يبرمج الآلة، ويقوم ببعض الوظائف التي لا يمكن أو يصعب أن يقوم بها الروبوت مثل تثبيت المحرك داخل السيارة، اختبار القيادة ..)