مركز المعلومات الوطني (السعودية)

مركز المعلومات الوطني يقدم الدعم وخدمات تقنية المعلومات لوزارة الداخلية السعودية وقطاعاتها وأمارات المناطق ^[1]. كما يقدم خدمات إلكترونية متطورة لكافة المستفيدين من خدمات الوزارة ليسهل عليه الاستفادة من هذه الخدمات. كما يساهم في تهيئة البنية التحتية للحكومة الإلكترونية بتقديم بعض من خدماته للمواطنين والمقيمين في بعض القطاعات الأمنية والجهات الحكومية والخاصة الأخرى ^[2]. يرتبط المركز مباشرة بالهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي.^[3]

مركز المعلومات الوطني
الاختصار	مركز المعلومات
المقر الرئيسي	الرياض،  السعودية
النوع	معلوماتي
منطقة الخدمة	داخلي / إقليمي
اللغات الرسمية	العربية والإنجليزية
	عصام بن عبدالله الوقيت
الانتماء	الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي
الموقع الرسمي	مركز المعلومات الوطني

الرؤية والرسالة والقيم

الرؤية

تحقيق التميز في تقديم خدمات ذكية، ومستدامة، وآمنة ^[4].

يسعى مركز المعلومات الوطني إلى إنجاز التحول نحو تقديم خدمات ذكية، مستدامة، وآمنة ويميزها ثراء المحتوى وذكاء التطبيق وسرعة الاستجابة لتوقعات العملاء والأهداف الوطنية للحكومة السعودية. كما يسعى إلى تطوير الخدمات التي يقدمها وتحقيق التميز لها بما يحقق لها الانتقال من مرحلة الاعتماد على الموارد الخارجية إلى مرحلة جديدة تعتمد على مواره الذاتية وتعزيز قدراته بما ينمي الإبداع ويحقق الاستثمار ^[5].

كما يعمل إلى تحسين مستوى أم المعلومات وحماية الخصوصية منع الحوادث أو الاختراقات الإلكترونية بما يساهم في تعزيز مستوى الأمن الوطني وتعزيز ثقة العملاء بالخدمات الإلكترونية الحكومية.

الرسالة

إتاحة حلول وخدمات تقنية ريادية لوزارة الداخلية والجهات الحكومية، لحماية أمن الوطن، وتسهيل تقديم خدامات ذكية للمواطنين والمقيمين والزائرين ^[6] .

يواصل مركز المعلومات الوطني العمل بشكل وثيق مع قطاعات وزارة الداخلية للمساعدة في حماية الأمن الوطني للملكة، وعلى تمكين الجهات الحكومية من تقديم خدمات مبتكرة تلبي توقعات متلقي الخدمة وجعل هذه الخدمات متاحة في أي وقت وفي أي مكان من خلال قنوات متعددة ولا تتطلب استخدام نوع معين من الأجهزة للحصول عليها.

القيم

تعكس القيم العليا لمركز المعلومات الوطني نمط القيادة والثقافة السائدة في المركز حيث تعبر هذه القيم عن سعي المركز الحثيث نحو تقديم أفضل مستوى ممكن من الخدمات التي تساهم في تحسين الحياة اليومية للعملاء.

كما ان مركز المعلومات الوطني ملتزم اتجاه القيم المؤسسية لوزارة الداخلية والحكومة السعودية ويسعى على الدوام نحو الامتثال لهذه القيم. ويقوم المركز بالتواصل والتعاون بشكل مستمر مع الجهات المستفيدة من خدماته لفهم وتلبية متطلبات هذه الجهات والتي تتألف من :

• الجهات الحكومية وتشمل وزارة الداخلية وقطاعاتها وأمارات المناطق بالإضافة إلى الجهات الحكومية الأخرى.
• الفئات المجتمعية من مواطنين ومقيمين وقطاع الأعمال.
• شركاء الأعمال المركز المعلومات الوطني من مقدمي ومتيحي الخدمات.

الدعم والخدمات

يقدم مركز المعلومات الوطني الدعم وخدمات تقنية المعلومات لوزارة الداخلية وقطاعاتها وامارات المناطق وبما يحقق رسالة الوزارة والمتمثلة بما يلي ^[5]:

1. توفير الأمن الداخلي والحماية للبقاع المقدسة ولشعب وحدود المملكة العربية السعودية
2. منع النشاطات الإجرامية والإرهابية والحد منها، حماية الأرواح والممتلكات، إدارة الأزمات وفرض سيادة القانون والأنظمة مع مراعاة تقديم خدمات على أعلى المستويات.
3. العمل كسلطة لتفعيل الشراكة مع مواطني وزائري السعودية على تعزيز مستوى السلامة العامة وتحقيق الأستقرار المجتمعي.

ولاعتماد قطاعات الوزارة وأمارات المناطق على مركز المعلومات الوطني في العديد من الخدمات الهامة التي تقدمها يلعب بعضاً منها دوراً بارزاً على مستوى الأمن الوطني للمملكة، بالإضافة إلى ما يوفره المركز من خدمات مهمة للجهات الحكومية الأخرى. فإن المركز يعتبر هذا الأمر ضمن غيره من التحديات فرصاً تحتم عليه السعي نحو التميز كمؤسسة تقنية معلومات رائدة على المستوى الوطني.

مبادئ تقنية المعلومات

تشكل مبادئ تقنية المعلومات السلوك العام للمركز وتساعد على اتخاذ القرارات الهامة التي من شأنها مساعدة المركز على تحقيق رسالته. كما تحكم هذه المبادئ الآليات التي يتبعها المركز لضمان كفاءة استغلال وتوظيف مواردة وأصوله ^[5].

1. التوافق مع الأعمال: ان كافة نشاطات تقنية المعلومات متوافقة مع احتياجات الأعمال أو مو موجة نحو تطوير قدرات عمل تخدم مخرجات العمل الحكومي وتلبي توقعات العملاء.
2. التصميم: يعتمد المركز على خدمات وحلول تقنية المعلومات على تصميم إجراءات عمل متكاملة ضمن المستويات العليا للهيكلة ويراعى في تصميم هذه الخدمات والحلول تحقيق تواجدية عالية، سهولة الاستخدام، الأمن ذات وظائف تلبي المتطلبات المستقبلية، سهولة الإدارة، المرونة والقدرة على إعادة الاستخدام.
3. تلبية متطلبات العملاء: أن كافة التطبيقات المستخدمة من قبل العملاء ذات مستوى عالي من الجودة ومصممة وفقاً لاحتياجاتهم وغير معتمدة على قنوات أو أجهزة بعينها.
4. تطبيقات وبنية تحتية متوازنة: أن لكل مجال من مجالات العمل حل تقني واحد يدعمة. كما تم تطوير التطبيقات المشتركة لتلبية الاحتياجات المشتركة للعملاء.
5. الفعالية من حيث التكاليف: أن لكافة نشاطات تقنية المعلومات قمية مضافة على مستوى الأعمال وتحقق هذه النشاطات عائداً على الاستثمار بها.
6. التركيز على إعادة الاستخدام وإعطاء الأولولية للحلول الجاهزة: إعادة استخدام التطبيقات الموجودة ما امكن كما يتم الأعتماد على التطبيقات مفتوحة المصدر في الحالات التي تسمح بذلك قبل التوجه نحو شراء حلول جاهزة. وعلى ان يكون التوجه نحو تطوير تطبيقات مصممة لتلبية احتياجات خاصة هو الملاذ الأخير.
7. المعلومات: إدارة المعلومات ضمن دورة حياتها باعتبارها أصول للمركز بحيث يكون لها جهة مؤتمنة مسؤولة عن تصنيفها/ جودتها، دقتها، والمعلومات متاحة وقابلة للتشارك كيفما دعت الحاجة لتأدية المهام الملقات على عاتق المركز. كما أن إدارة مراقبة المعلومات تضمن أعلى درجات الأمن والخصوصية.
8. التقنيات: أن التقنيات المستخدمة آمنة، مستدامة وصديقة للبيئة، متوافقة مع المعايير القياسية، مرنة ولا تعتمد على مورد بعينه.

المهام الرئيسة

يعد مركز المعلومات الوطني واحدا من الإنجازات المهمة والحيوية للوزارة، إذ يقدم خدماته للقطاعات التابعة للوزارة فيما يتعلق بتزويدها بالتقنيات والدعم الفني، وتحديث أعمال البرمجة، وحفظ المعلومات على أسس علمية وباستخدام الحاسبات الآلية.

ويرتبط بالمركز الرئيسي عدد من الفروع والشعب بمختلف مناطق المملكة المختلفة وذلك في كل من (الرياض ـ جدة ـ الدمام ـ بريدة ـ الطائف ـ المدينة المنورة ـ عرعر ـ تبوك ـ أبها ـ نجران - مكة المكرمة - الجوف – حائل – الباحة – جازان) التي تقدم خدماتها لقطاعات الوزارة الواقعة في منطقة الفرع / الشعبة من حيث الإشراف على التشغيل والصيانة والمساهمة في مواسم الحج والعمرة في خدمة ضيوف الرحمن.

ومن مهام مركز المعلومات الوطني الأساسية ^[1][7]

1- تأمين أنظمة تقنية لجميع قطاعات وزارة الداخلية، من خلال:

• تأمين أجهزة حاسب آلي وأجهزة اتصالات، وأجهزة مساعدة لوزارة الداخلية بكافة قطاعاتها.
• تأمين خطوط معلومات بواسطة شبكة الاتصالات لجميع قطاعات الوزارة، وتزويدها بالمعلومات اللازمة لممارسة مهامها بكفاءة وفعالية.
• تطبيق الأساليب الأمنية المناسبة للحفاظ على أمن المعلومات.
• إعداد الأبحاث الأمنية ذات الصلة بنشاطات المركز.

2- تطوير و(ميكنة) نظم العمل (المعلومات) في قطاعات الوزارة عن طريق:

• تحليل احتياجات القطاعات المستفيدة في مجال تطوير الأنظمة الآلية.
• تطوير وبرمجة النظم الآلية في قطاعات الأمن والخدمات العامة والإدارة.
• التأكد من مطابقة الأنظمة التطبيقية للمتطلبات واستيفائها للمعايير الفنية.
• إعداد الأدلة اللازمة لتوثيق النظم والبرامج التطبيقية.

3- تطوير أنظمة وأجهزة المركز الآلية، وتحسين مستوى الأداء من خلال:

• متابعة وتقييم الأجهزة والأنظمة المستخدمة، والرفع من قدرتها التشغيلية.
• تشغيل وصيانة أجهزة الحاسب الآلي، والأنظمة التشغيلية والتطبيقية.
• تشغيل ومتابعة شبكة الاتصالات.
• حفظ وتحديث الوثائق الفنية الخاصة بالأجهزة والأنظمة التشغيلية، والتطبيقية.

4- مساندة أجهزة وقطاعات الوزارة في الاستفادة من خدمات وإمكانيات المركز، عن طريق:

• التعرف على المتطلبات الفنية للمستفيدين، والتنسيق مع الإدارات المختصة بالمركز لتلبيتها.
• القيام بأعمال الصيانة الدورية والوقائية لأجهزة الحاسب الآلي والاتصالات.
• تركيب أجهزة الحاسب الآلي والاتصالات.
• تأمين المستلزمات الفنية وقطع الغيار اللازمة لعمل المركز والقطاعات.

5- تخطيط وتنفيذ البرامج التدريبية ذات العلاقة بمجال عمل المركز، عن طريق:

• تحديد الاحتياجات التدريبية لمنسوبي المركز وقطاعات الوزارة المختلفة وتصميم البرامج والمناهج المناسبة.
• تنفيذ البرامج التدريبية ومتابعة سير تنفيذها.
• توفير وتنظيم أوعية المعلومات في حقول المعرفة ذات الصلة بنشاطات المركز.
• توفير الوسائل التعليمية المناسبة للبرامج التدريبية.

6- التنسيق مع الجهات التقنية وتمثيل الوزارة في مجالات تقنية المعلومات من خلال:

• إعداد ومتابعة الخطة الاستراتيجية لتقنية المعلومات في الوزارة وقطاعاتها.
• تنسيق المشاريع المختلفة في مجال تقنية المعلومات وتنظيم تبادل المعلومات إلكترونياًّ بين قطاعات الوزارة وخارجها حسب ماتقتضيه مصلحة الوزارة.
• تمثيل الوزارة في الاجتماعات والنشاطات التي تدعو لها وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات.

الأهداف

الإنفاق على المعلومات وتقنية الإتّصال في سنة 2005

يؤدي مركز المعلومات الوطني دوراً هاماً في مجال تقديم خدمات الحاسب الآلي وتقنيات المعلومات لإدارات وقطاعات وزارة الداخلية؛ لتحقيق الاستقرار واستتباب الأمن واستقراء المستقبل، وتأمين بنك معلومات مركزي لقطاعات وزارة الداخلية.

الأهداف العامة والمحددة ^[8]:

1- إدارة المخاطر وتعزيز الأمن الوطني:

• تعزيز مساهمة المركز في تلبية المتطلبات الأمنية لوزارة الداخلية.
• تعزيز مستوى الأمن على مستوى المركز.
• المحافظة على أعلى مستوى من التواجدية واستمرارية الأعمال للخدمات والأنظمة وقواعد البيانات بما يحقق رضا المتعاملين.
• تحسين السيطرة الإلكترونية على الحدود والخدمات المرتبطة بإدارة الهوية والقضايا.

2- التميز في الخدمات المقدمة لوزارة الداخلية:

• تحسين الخدمات المقدمة لوزارة الداخلية والمساهمة في تحقيق استراتيجيتها.
• رفع مستوى التواصل والتنسيق مع قطاعات الوزارة وإمارات المناطق.
• تعزيز الوعي بالخدمات التي يقدمها المركز على مستوى المملكة.
• تفعيل مساهمة البحث والتطوير في تحقيق التميز على مستوى وزارة الداخلية والمركز.

3- إتاحة خدمات ذكية للقطاع الحكومي والخاص والأفراد:

• تحويل الخدمات الذاتية لوزارة الداخلية بآلية مستقلة وغير مرتبطة بالأجهزة أو القنوات المستخدمة لتقديم الخدمة.
• تحسين الخدمات الإلكترونية الموجهة للجهات الحكومية.
• تقديم خدمات فعّالة في مجالي ذكاء الأعمال وإدارة الأداء للمستفيدين من خدمات المركز.
• تحديث وتوحيد وإعادة استخدام بنية تقنية المعلومات التي تدعم خدمات وأنظمة المركز.

4- تعزيز تطبيق المعايير الدولية والحوكمة:

• تعزيز مساهمة المركز في تحقيق الاستراتيجيات الوطنية في مجال تقنية المعلومات.
• تحسين فعالية إدارة خدمات تقنية المعلومات.
• تحسين الحوكمة المؤسسية وكفاءة والتزام إدارة البرامج.
• تحسين كفاءة إدارة الموارد من خلال توريد أفضل وشراكات أفضل.

5- تنمية الموارد والقدرات المتاحة، وتحسين إنتاجيتها، ومهاراتها:

• تعزيز القيادة وإيجاد بيئة محفزة على الإبداع والعمل الجماعي في المركز.
• تحسين الإدارة المالية ورفع مستوى الكفاءة والاستدامة الذاتية.
• تحسين مهارات وقدرات منسوبي المركز.
• استقطاب كفاءات عالية الاحتراف والمحافظة عليها من خلال تبني أفضل الممارسات لتنمية الموارد البشرية.

السياق الإستراتيجي

يعرف السياق الإستراتيجي البيئة التي يعمل ضمنها مركز المعلومات الوطني على تأدية مهامه وتوفير خدماته. وقد تم تحليل البيئية وعناصر تأثيرها من خلال إطار التحليل الإستراتيجي (PEST) والذي يتضمن البيئة السياسية والاقتصادية والاجتماعية والتقنية للمؤسسة ^[9].

مديرو المركز

المواصفات والمقاييس

يقوم المركز بإصدار مواصفات قياسية فنية بشكل دوري للأجهزة والبرامج وتوزيعها على جميع قطاعات وزارة الداخلية، كما يقوم بوضع معايير موحدة لكافة الأجهزة على مستوى الوزارة للارتقاء بالمواصفات الفنية لها، وفقاً للتقارير الصادرة من المنظمات العالمية المختصة، وذلك ليساهم في مساعدة القطاعات على تحديد المواصفات وفقاً للاحتياجات، ووصولاً إلى الاستخدام الموحد للبرامج والأدوات لضمان تكامل هذه الأنظمة ^[12].

الجوائز

في فبراير 2019، حصل المركز على نحو 5 جوائز وذلك في ملتقى "أبشر" في نسخته الخامسة، الذي عقد في مدينة الرياض.

• جائزة الشريك التقني الاستراتيجي.
• جائزة الإبداع في تقديم الخدمات عن خدمة التحقق "بنان".
• جائزة شركاء أبشر عن مشاركة معهد تقنية المعلومات بالمركز في تنفيذ برنامج "شباب أبشر".
• جائزة التميز في التعريف بالخدمات والتوعية في وسائل الإعلام والتواصل الاجتماعي بمنصة أبشر.
• جائزة دعم المشاركة في الفعاليات الدولية "جايتكس".^[13]

مقالات ذات صلة

• وزارة الداخلية
• مركز القيادة والتحكم

وصلات خارجية

• مركز المعلومات الوطني (الموقع الرسمي)
• وزارة الداخلية السعودية - الموقع الرسمي

المصادر

موسوعات ذات صلة :

• موسوعة تقنية المعلومات
• موسوعة السعودية
• موسوعة تقانة