المساعد الافتراضي أو مساعد المكتب الافتراضي (Virtual assistant) هم موظفون عادة ما يعملون لحسابهم الخاص، ويقدمون مساعدة اجتماعية أو مهنية أو إدارية وتقنية، أو إبداعية للعملاء عن بعد من مكتب منزلي. ولأن المساعدين الافتراضيين مستقلين وليسوا موظفين و فإن عملائهم ليسو مطالبين بأي ضرائب، أوتأمينات أو فوائد.[1]
يتجنب العملاء أيضا المشكلة اللوجستية المترتبه من توفير المزيد من المساحة للمكاتب أو المعدات أو الإمدادات. يدفع العملاء مقابل عمل منتج بنسبة 100%، ويمكن أن يتم العمل مع المساعد الافتراضي، بشكل فردي، أو من خلال شركات لتلبية الاحتياجاتهم على وجه الدقة.
وتشمل الوسائل الشائعة للتواصل وتسليم البيانات، الإنترنت والبريد الإلكتروني والمؤتمرات الهاتفية والفاكس. يستخدم المساعدون الافتراضيون على نحو متزايد التكنولوجيا مثل سكايب وجوجل فويس. المهنيين في هذا العمل يعملون بصورة تعاقدية أو طويلة الأمل عادة. المساعد الافتراضي يمكن أن يكون مساعد تنفيذي أو مدير مكتب / مشرف أو سكرتير أو مساعد قانوني أو مساعد عقارات، أو في تكنولوجيا المعلومات، إلخ.[2]
في السنوات الأخيرة وجد المساعدون الافتراضيون طريقهم في العديد من الشركات الرئيسية ومع ظهور خدمات الصوت عبر بروتوكول الإنترنت مثل سكايب فقد أصبح من الممكن أن يعمل المساعد الافتراضي بالرد على الاتصالات الهاتفية عن بعد. وهذا يسمح للعديد من الشركات بإضافة لمسة شخصية على شكل موظف الاستقبال دون تكلفة إضافية لتوظيف شخص ما.
المساعدون الافتراضيون قد يكونوا أفراد أو شركات و يقدمون مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات على حد سواء للشركات وكذلك الأفراد. تغيرت هذه الصناعة الافتراضية بشكل كبير كما أنها تستقطب المزيد من المعنيين.
في الثقافة العامة
كان المساعدون الافتراضي جزءا لا يتجزأ من كتاب تيم فيريس الأكثر مبيعا في عام 2007 (4 ساعة عمل في الاسبوع) The 4-Hour Workweek وفيه ذكر تيم أنه قد استخدم مساعدين افتراضيين للرد على بريده الإلكتروني، ودفع فواتيره وتشغيل أجزاء من شركته.
إنظر أيضا
المراجع
- [1] - تصفح: نسخة محفوظة 07 مارس 2017 على موقع واي باك مشين.
- News, A. B. C. (7 يوليو 2014). "Help! How Do I Work From Home?". مؤرشف من الأصل في 20 أغسطس 2017.