نظام سيارات الإسعاف بلندن software failures
تعريف
مشروع سيارات الإسعاف بلندن الذي كان يغطي مساحه 600 ميل واخذ 5 سنوات لتنفيذه وفشل بعد 9 أيام وهذا ادى الي خسائر ماديه وخسائر في الارواح البشرية.
يتم قياس فشل أي نظام برمجيات علي ثلاث جوانب وهم فقدان المال أو فقدان الوقت والجهد أو فقدان موارد وهذا النظام فشل في الثلاث جوانب.
وهذا الحدث ادى الي التاثير علي الاقتصاد والبورصة والمجتمع والأفراد والسياسة والمنظمات.
الاسباب الرئيسية لحدوث هذا الفشل
- عدم تجربه النظام قبل تفعيله.
- سوء الخبرة والتدريب للموظفين.
- سوء اداره المشكلة.
- التصميم الخطا للنظام وعدم الاخد في الاعتبار المؤثرات الخارجية.
- كان نظام للمكالمات الطارئة يتلقى من 2000 الي 2500 مكالمه في اليوم و 750 سياره اسعاف وكان المفروض ان تصل السيارة بعد 3 دقائق من اجراء المكالمة.
- كان المساعد ياخد تفاصيل المكالمة ويبعث الورقة بالتفاصيل عن طريق راديو السيارة بما فيها الاحداثيات لمكان الحادث الي سيارات الإسعاف.
- وكان يوجد نقطه مركزيه للسيارات للتوزيع علي الثلاث موارد وهي المنطقة الشمالية الشرقية والمنطقة الشمالية الغربية والمنطقة الجنوبية.
قصور النظام
- العثور علي مكان الحادث عن طريق الخريطة أصبح طويلا وعرضه للخطا.
- كانت حركه السيارة عن طريق ورقه البيانات بالراديو غير فعاله.
- كان الحفاظ علي مكان محدد للسياره عمليه تستغرق وقت.
- كان يوجد أكثر من مكالمه طارئه عن نفس الحادث مما ادى الي تكرار تسجيل الحادثة ووصول أكثر من سياره لنفس مكان الحادث.
- كان يجب أن تصل السيارة في 3 دقائق ولكن كانت تستغرق الكثير من الوقت.
- نظام التخزين ( الذاكرة ) يوم بعد يوم ملئ بالمعلومات الغير مستفاد منها.
- من كثره المكالمات الطارئة كان يصل معدل الانتظار الي 30 دقيقه.
- تم التقدم بشكوى ضد هذا النظام ووصع معدل الخسائر البشرية إلى 20 -30 شخص لقي حتفه.