الرئيسيةعريقبحث

آي يوجي

☰ جدول المحتويات

آي يوغي (iYogi)‏ هي شركة دعم فني عن بعد مقرها جورجاون بالهند. يوجد لدى آي يوغي عملاء في كثير من البلدان مثل الولايات المتحدة الأمريكية وإنجلترا والإمارات وأستراليا وكندا والبحرين والكويت وعمان وقطر والسعودية.[1] توفر آي يوغي اشتراكات دعم فني للحواسيب الشخصية،[2] والأجهزة والطرفيات المتصلة والتطبيقات البرمجية.[3] تدعم منصة آي يوغي أنظمة تشغيل أبل.[4] قامت عدة شركات رأس المال الجريء بالاستثمار في الشركة ومنها سيكويا كابيتال [5] ودرابر فيشر جرفتسون [6] وكانان [7] وساب فنشرز [8] وشركاء رأس المال بنك سيليكون فالي الهند.[9] قامت شركة ديلويت في 2010 بتصنيف آي يوغي من ضمن أسرع ثلاث شركات هندية نموا في مجال التقنية.[10] قامت مجلة رد هيرنج بوضع الشركة ضمن قائمة أكثر 100 شركة خاصة عالمية ابتكارا في 2008.[11]

تاريخ

أسُست آي يوغي بواسطة أوداي شالو وفيشال دار في سنة 2007. يتكون طاقم آي يوغي التقني من أكثر من 6000 موظف يعملون على منصة التوزيع العالمية آي منترا (iMantra)‏.[12][13] قامت الشركة في 2009 بالاستحواذ على شركة كلين ماشين إنك التي مقرها يوتاه وتم تعيين مؤسسها لاري جوردون رئيسا للمبيعات العالمية.[14] في 2010، جمعت آي يوغي 30$ مليون دولارا في الجولة Series D للتمويل والتي أدارتها سيكويا كابيتال مع استثمارات لاحقة من المستثمرون الحاليون. حصلت الشركة باكرا في هذا العام على استثمار يبلغ $15 مليون دولارا من درابر فيشر جرفتسون وآخرون.[15] في سبتمبر 2011، أضافت آي يوغي ثلاث مديرين مستقلين، سرايدار اينجار وسوباش الاه وشاندرا جوجادر وبذلك يصبح عدد المديرين إلى سبعة مديرين.[16]

إنجازات

  • مايو 2012: أطلقت آي يوغي "خطة المنزل الرقمي" الشاملة للمستهلكين والتي توفر دعم فني لتنصيب وإعداد وتشخيص وصيانة لثلاث حواسيب وأجهزة متصلة في المنزل. وذلك مقابل اشتراك شهري 29.99$، يحصل المشتركون على دخول غير محدد لخبراء تقنية آي يوجي والذي يوفر دعم 24/7 لأي عدد من مشكلات الحاسوب ومشكلات الطرفيات ذات العلاقة.[17][18].[19]
  • أبريل 2012: أطلقت آي يوغي الأعمال بدون-توقف (Business NonStop)‏ وهي منصة لتوظيف وتشغيل مهندسو دعم فني محليين في موقع العمل. سوف تقوم المنصة بإدارة حوالي 1000 مهندس دعم فني في الحقل عبر أمريكا الشمالية ودعم 5000 عامل تقني عن بعد. لتفعيل الأعمال بدون-توقف، أسست آي يوغي شراكة مع Work Market وهي سوق العمل على الإنترنت سريع-النمو الذي سوف يساعد آي يوغي على إيجاد وإدارة فريق مهندسو الدعم في مواقع العمل على أرض الواقع.[20][21][22]

أبحاث رؤىة آي يوغي

رؤية آي يوغي هي مبادرة بحثية أطلقتها شركة آي يوغي لفهم المشكلات التي يواجهها الناس مع التقنية وكيف يستخدمون التقنية لتحسين حياتهم. أعطى التفاعل المتكرر مع قاعدة عريضة من المشتركين آي يوغي نظرةً متميزةً إلى كيفية تعامل الناس مع التقنية، من تصحيح الأخطاء المعتادة إلى احتضان التقنية لإثراء حياتهم. تضمنت الأبحاث الحديثة "تبني المستخدمين للمنتجات والخدمات المجانية"، "33% من الأهل يقولون "نعم!" لشراء آي باد لأطفالهم"، "إطلاق ويندوز 8 سوف يسرع بيع الأجهزة اللوحية"، "63% من الناس يفضلون أن يبقوا متصلين على أن يبقوا دافئين".[23][24].[25][26]

الإدارة

المقر والشراكات

آي يوغي مقرها الرئيسي في جورجاون بالهند ويوجد لديها مكاتب في نيويورك، الولايات المتحدة الأمريكية.[28]

دخلت آي يوغي مؤخرا في شراكة مع مجموعة الفطيم (Techserve) وذلك الذي يسمح للشركة بتوفير دعم فني عن بعد حسب-الطلب للمستهلكين والشركات في دول مجلس التعاون. النشر المبدئي للخدمات سوف يبدأ بالإمارات ويتبعها باقي دول مجلس التعاون.[29] في 25 مايو، 2010، أعلنت آي يوغي شراكة مع كربونيت لتوفير حلول النسخ الاحتياطية على الإنترنت لقاعدة مستخدميها.[30] في نفس العام، دخلت آي يوغي مع حلول الحاسوب اللانهائية (الهند) المحدودة في إتفاقية شراكة تسمح لآي يوجي بتشغيل مركز توزيع خدمة في بنجالور.[31] ساعدت شراكة مع فيرايزون للأعمال في 2010 آي يوغي على الحصول على شبكات أي بي متكاملة وحلول إدارة البرمجيات لدعم نموها.[32] في فبراير 2010، وقعت أي بي إم إتفاقية مركز بيانات مع آي يوغي ثم تبعتها بشراكة أخرى موجهة لدعم خطط توسعة الدعم الفني للشركة عبر عدة بلدان.[33]

منصة العمل

آي منترا هو منصة التقنية المبني على المعلومات الخاص بآي يوجي وهي أداة أساسية في عمل خبراء آي يوغي التقنيون لتأدية خدمتهم بكفاءة أكثر. تم بناء كثير من الأدوات بالمنصة وتتم عمليات الدعم الفني كلها من خلال المنصة. سمحت كفاءة المنصة لآي يوجي بتوسيع أعمالها بسرعة عن طريق ملاحقة الطلب المتنامي بالتعهيد إلى شركائها.

تقوم آي يوغي حاليا بترخيص منصتها [34] إلى شركات أخرى حيث تسمح بخدمات منفصلة وتحصل على الربح من ترخيص منصتها بالإضافة إلى خدمات الاشتراكات.

المراجع

  1. دعم فني عن بعد - تصفح: نسخة محفوظة 06 نوفمبر 2012 على موقع واي باك مشين.
  2. FT.com تقرير - تصفح: نسخة محفوظة 11 مايو 2020 على موقع واي باك مشين.
  3. تغطية في مجلة Inc. - تصفح: نسخة محفوظة 24 سبتمبر 2015 على موقع واي باك مشين.
  4. "إطلاق دعم أجهزة أبل". مؤرشف من الأصل في 12 يوليو 201212 يوليو 2012. نسخة محفوظة 19 أكتوبر 2013 على موقع واي باك مشين.
  5. سيكويا كابيتال - تصفح: نسخة محفوظة 24 سبتمبر 2015 على موقع واي باك مشين.
  6. DFJ Portfolioنسخة محفوظة 10 مارس 2016 على موقع واي باك مشين.
  7. Canaan's investments in Indiaنسخة محفوظة 03 مارس 2016 على موقع واي باك مشين.
  8. SAP Ventures' Portfolioنسخة محفوظة 23 سبتمبر 2013 على موقع واي باك مشين.
  9. SVB - تصفح: نسخة محفوظة 07 أغسطس 2016 على موقع واي باك مشين.
  10. Winner's report- Technology Fast 50 (2010) - تصفح: نسخة محفوظة 31 يوليو 2013 على موقع واي باك مشين. "نسخة مؤرشفة". Archived from the original on 31 يوليو 20131 سبتمبر 2012.
  11. Winners of Red Herring 100 Global (2008) - تصفح: نسخة محفوظة 11 مايو 2020 على موقع واي باك مشين.
  12. Crunchbase Profile - تصفح: نسخة محفوظة 12 أبريل 2014 على موقع واي باك مشين.
  13. Indu Business Journal - تصفح: نسخة محفوظة 24 سبتمبر 2015 على موقع واي باك مشين. Indu "نسخة مؤرشفة". Archived from the original on 14 مارس 202026 مايو 2020.
  14. Acquisition of Clean Machine Inc. - تصفح: نسخة محفوظة 03 فبراير 2014 على موقع واي باك مشين.
  15. iYogi raises $30 million - تصفح: نسخة محفوظة 13 ديسمبر 2010 على موقع واي باك مشين.
  16. iYogi Brings On Board Three Independent Directors - تصفح: نسخة محفوظة 11 مايو 2020 على موقع واي باك مشين.
  17. iYogi Launches "Digital Home Plan" - تصفح: نسخة محفوظة 11 مايو 2020 على موقع واي باك مشين.
  18. iYogi Launches "Digital Home Plan" - تصفح: نسخة محفوظة 11 مايو 2020 على موقع واي باك مشين.
  19. IYOGI LAUNCHES "DIGITAL HOME PLAN" - تصفح: نسخة محفوظة 4 مارس 2016 على موقع واي باك مشين.
  20. iYogi looking for 1,000 engineers to provide local support for remote tech support services - تصفح: نسخة محفوظة 24 سبتمبر 2015 على موقع واي باك مشين.
  21. Potential Best Buy Geek Squad Rival: iYogi Business NonStop - تصفح: نسخة محفوظة 16 يناير 2013 على موقع واي باك مشين.
  22. Work Market Gains Momentum As On-demand IT Contractor Platform - تصفح: نسخة محفوظة 15 مارس 2013 على موقع واي باك مشين.
  23. New Freemium Study from iYogi Insights Reveals 42 Percent of Consumers Purchase Products and Services After Experiencing Them for Free - تصفح: نسخة محفوظة 29 مايو 2020 على موقع واي باك مشين.
  24. iYogi Insights Research Reveals that 33% Parents Willing to Buy their Kids an iPad - تصفح: نسخة محفوظة 03 مارس 2016 على موقع واي باك مشين.
  25. iYogi Insights Research - Windows 8 Launch Will Accelerate Shipments of Tablets - تصفح: نسخة محفوظة 02 أكتوبر 2017 على موقع واي باك مشين.
  26. 63% people prefer to stay connected than warm - تصفح: نسخة محفوظة 06 مارس 2016 على موقع واي باك مشين.
  27. iYogi's management team - تصفح: نسخة محفوظة 24 أكتوبر 2016 على موقع واي باك مشين.
  28. iYogi | CrunchBase - تصفح: نسخة محفوظة 12 أبريل 2014 على موقع واي باك مشين.
  29. Techserve and iYogi tie-up for tech support - تصفح: نسخة محفوظة 03 مايو 2015 على موقع واي باك مشين.
  30. iYogi partners with Carbonite - تصفح: نسخة محفوظة 15 سبتمبر 2010 على موقع واي باك مشين.
  31. Infinite to set up iYogi support centre in Bangalore - تصفح: نسخة محفوظة 04 ديسمبر 2010 على موقع واي باك مشين.
  32. Verizon Business Networking Solution Helps iYogi Deliver Superior Global Technical Support - تصفح: نسخة محفوظة 11 مايو 2020 على موقع واي باك مشين.
  33. IBM, iYogi ink deal for state-of-the-art data centre - تصفح: نسخة محفوظة 27 أكتوبر 2014 على موقع واي باك مشين.
  34. Hindustan Times: iYogi outsources outsourcing - تصفح: نسخة محفوظة 23 أبريل 2015 على موقع واي باك مشين.

موسوعات ذات صلة :