أرماند فيجبنوم (1922-2014) باحث أمريكي، وهو أول من استخدم مصطلح الضبط الشامل للجودة ويسمى الرقابة على الجودة الشاملة وأيضا السيطرة الشاملة على الجودة. واستخدم نهج تكلفة الجودة.
| ارماند فيجبنوم | |
|---|---|
| معلومات شخصية | |
| الميلاد | 1922 مدينة نيو يورك |
| الوفاة | 13 نوفمبر 2014 (92 سنة)
بيتسفيلد |
| الجنسية |  الولايات المتحدة |
| عضو في | الأكاديمية الوطنية للهندسة |
| الحياة العملية | |
| المدرسة الأم | معهد ماساتشوستس للتقنية |
| المهنة | مهندس، ضبط الجودة |
| سبب الشهرة | مهندس في مراقبة الجودة |
| الجوائز | |
فلسفة الجودة
ركز على مفهوم التمييز بدلا من مفهوم يركز على العيوب فقط .
ومن وجهه نظره أن المستهلك يحدد الجودة وهذا ما يتفق معه جوران . وقد أوضح فيجنبوم بأن فلسفة الجودة تمتد إلى خارج حدود المصنع لكي تشمل جميع الأنشطة داخل الشركة وهنا يتطابق فيجنبوم مع وجهة نظر كروسبي والمتعلقة بحدود إدارة الجودة الشاملة .
ولقد أكد هذا المنهج على " المنع" وليس " التصحيح " للانحرافات، حيث يرى أن الجودة يجب أن تتبنى في مرحلة التصميم .
أهم الأفكار والنماذج
من ابرز الأفكار التي ركز عليها :
-قيادة الجودة .
-التقنيات الحديثة للجودة .
-الالتزام التنظيمي
التأثر والتشابه
يتشابه ارماند مع هنري فايول في التنظيم .
ويتشابه ارماند مع كروسبي في " منع الأخطاء وليس معالجتها ".
ابرز المؤلفات
- Total Quality Control عام 1985م
المراجع
[2][3][4][5][6][7] (كليات الشرق العربي ، الرياض). اشراف : د. عدنان الورثان.
- https://www.nationalmedals.org/laureates
- العلي ، عبدالستار .(2007). تطبيقات في إدارة الجودة الشاملة . دار الميسرة للنشر والتوزيع . عمان .
- سعيد ، خالد .(1997). إدارة الجودة الشاملة تطبيقات على القطاع الصحي . الرياض . الطبعة الأولى .
- البرواري ، نزار ؛ باشيوة ، لحسن .( 2010). إدارة الجودة مدخل للتميز والريادة مفاهيم وأسس وتطبيقات . مؤسسة الوراق للنشر والتوزيع . عمان
- الطائي ، رعد ؛ قدادة ، عيسى .( 2008 ) . إدارة الجودة الشاملة . دار اليازوري للنشر والتوزيع . عمان .
- نايف ، قاسم .( 2009). إدارة الجودة الشاملة ومتطلبات الايزو 2000:9001 . دار الثقافة للنشر والتوزيع . عمان . الطبعة الثانية .
- السامرائي ، مهدي .( 2007). إدارة الجودة الشاملة في القطاعين الإنتاجي والخدمي . دار جرير للنشر والتوزيع . عمان . الطبعة الأولى