سلسلة القيمة (بالإنكليزية: Value Chain) هو مصطلح يستخدم في مجال إدارة الأعمال للتعبير عن سلسلة النشاطات التي تساهم في قيمة المنتج أكثر من تكلفته. عادةً كل المنتجات تمر من خلال سلسة القيمة التي تبدأ بالبحث والتطوير والهندسة وتنتقل إلى التصنيع ثم تنتقل إلى الزبون أو يتم التخلص منها.
}}
تحليل سلسلة القيمة: value chain analysis تحليل سلسلة القيمة عبارة عن سلسلة من النشاطات التي تضيف قيمة للمنتجات والخدمات وتقسم هذه النشاطات إلى قسمين :
1- النشاطات الأولية.
2- النشاطات الداعمة.
1. النشاطات الاولية:
وهي التي يكون هدفها انشاء وتقديم المنتجات والخدمات للمشترين وهذه النشاطات تشمل:
• الامدادات الداخلية:(Inbound logistics).
• عمليات التشغيل :(Operations): تحويل المدخلات إلى منتجات وخدمات.
• الامدادات الخارجية: (Outbound logistics): جمع وتخزين وتوزيع الخدمات والمنتجات إلى العملاء. •التسويق والمبيعات: (marketing and sales): توفير الحوافز للمشترين لشراء المنتجات أو الخدمات. •المحافظة على قيمة النتجات: (service): تعزيز أو الحفاظ على قيمة المنتج أو الخدمة.
2- النشاطات الداعمة: وتشمل:
• البنية التحتية للمنظمة : (Organizational infrastructure): وتشمل تصميم المنظمة والشبكات والمعدات والبرمجيات.
• إدارة الموارد البشرية : (HR management): تهتم بتعقب الافراد الكفؤيين.
• تطوير التكنولوجيا : (technology development): مثل الأعمال الإلكترونية.
• أنظمة الشراء.
حيث أن كل نشاط من هذه الانشطة يضيف قيمة لتتشكل في النهاية القيمة الكلية المضافة للمنتج،حيث ان تكنولوجيا المعلومات ونظم المعلومات تستخدم في كل نشاط من هذه الأنشطة وبالتالي تضيف القيمة.