Une agence de communication et de publicité est une société de services chargée d'élaborer, de conseiller ou d'aider à la stratégie de communication, de promotion, ou marketing d'une entreprise, sur le plan interne, externe ou les deux. L'offre proposée par une agence peut donc être globale ou spécialisée, et ce, en fonction des besoins de l'entreprise.
En France, elles sont représentées au sein de l'association des agences conseil en communication, syndicat professionnel créée en 1972.
Définition et rôle
Toute forme d'entreprise ou d'association peut faire appel à ce type d'agence, en externalisant. Certaines structures entrepreneuriales ne possèdent pas en interne de département de communication ou marketing suffisants. D'autres, au contraire, bien équipée, requiert ce type d'agence pour s'offrir un nouveau regard sur leurs productions ou leurs méthodes de management produits/services. D'autres encore, face aux nouvelles technologies de communication, requiert un type d'agences parfois spécialisées en communication numérique (publicité en ligne, marketing mobile).
De manière classique, du moins sur le plan historique, l'agence signe un contrat avec une entreprise qui la charge de promouvoir sa production produits/services sous différentes formes d'annonces. L'entreprise est appelée client ou, plus justement, annonceur.
Une agence peut aider à l'élaboration d'une stratégie de communication sur le plan local, national ou international, à travers par exemple une campagne publicitaire.
Une agence de communication peut se charger également de la communication interne pour, à titre d'exemples, fédérer le personnel aux objectifs de l'entreprise, ou en éditant un journal d'entreprise.
Structure type d'une agence
Une agence repose au minimum sur deux départements[1] :
Département création et production
Regroupe la direction artistique, la conception rédaction, le graphisme et l’infographie. Ce département s’occupe d’illustrer sur le plan textuel, visuel, sonore ou les trois : le client se voit proposer une « image », un environnement graphique ou audiovisuel qui participe à la mise en forme du concept.
Département commercial
Composé d’une direction de clientèle et d’un « chef de publicité », ces personnels ont pour mission de créer une stratégie de communication pour le client.
Ce département comprend aussi le planning-stratégique, chargé d'apporter des solutions aux différentes problématiques auxquelles est confronté le client.
La direction de clientèle est chargée du développement du portefeuille clients de l'agence.
Concentration du secteur
Au niveau mondial, au troisième trimestre 2021, on compte 6 groupes d'agences de communication (The Big Six, inchangé depuis 2012), par ordre décroissant de chiffre d'affaires en millards de dollars[2] :
Prise en charge globale
Les agences de communication dites « globales » prennent en charge l'ensemble des besoins de communication d'une entreprise au travers de cinq principaux pôles liés au markéting :
- audit de la communication, conseil (avec recommandation d'actions) ;
- communication globale (communication commerciale (ou produit), communication institutionnelle, communication de marque, communication événementielle, communication corporate et financière) ;
- studio graphique (création visuelle, effets spéciaux, retouche et traitement de l'image, prise de vue, objet, signalétique, Virtual Intelligence...) ;
- internet (création de site vitrine dynamique, commerce en ligne, réseaux sociaux, interfaces riches, 3D, applications mobiles)
- multimédia (e-card, CDrom, réalité augmentée)
Modèle média
On distingue des campagnes de communication « média » qui incombent aux agences créatives de publicité (pour des messages destinés aux supports presse, TV, affichage, radio, cinéma ou internet), les dispositifs de communication « hors média » qui incombent, elles, aux agences de communication opérationnelle qui créent et déploient les opérations « sur le terrain » (soit en contact direct avec les publics ou les consommateurs au travers des relations publiques, du marketing direct, du mécénat ou du marketing viral ).
Le modèle de « communication globale » intègre donc davantage de services que ceux des agences publicitaires spécialisées en marketing.
La presse française reste fortement dépendante de Google pour le trafic de ses sites, selon une étude publiée jeudi par le groupe d'agences médias Heroiks qui a lancé l'an dernier un indice, le "Search Dependence Index" (SDI) [3],[4]
Annexes
Bibliographie
- Mathias Lucien Rapeaud, La Communication évènementielle : de la stratégie à la pratique, incluant le numérique et les évènements écoresponsables, Éditions Vuibert Albin Michel ().
- Florence Garnier et Sandrine Dress, Le métier d'annonceur : du marketing stratégique au consommateur (2012).
- Arnault du Moulin de Labarthète, La communication événementielle : Réussir conférences, colloques, conventions, Éditions Démos ().
Articles connexes
Notes et références
- ↑ Comment fonctionne une agence de communication ?, sur MF Consulting.
- ↑ « The Ultimate List of Agency Holding Companies & Their Affiliates »
- ↑ AFP La Tribune, « Le baromètre qui mesure la "Google dépendance" des médias », sur la Tribune,
- ↑ AFP - Le POINT, « La presse française fortement dépendante de Google, selon une étude », sur Le Point,