Contacts

Les contacts de Messenger sont les mêmes que ceux de Facebook, sauf qu'ils sont appelés « contacts » au lieu d'« amis ». Les utilisateurs de Messenger peuvent chercher et trouver leurs contacts grâce à leur carnet d'adresses : il suffit d'enregistrer son numéro de téléphone sur l'application. Le numéro reste invisible aux autres utilisateurs, il est considéré comme une information personnelle.

• Rechercher des comptes sur l'appareil
• Voir votre fiche de contact
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SMS

• Recevoir des messages textes (SMS)
• Voir les messages textes (SMS ou MMS)
• Envoyer des SMS
• Modifier les messages textes reçus (SMS et MMS)

Appareil photo/Micro

• Prendre des photos et filmer des vidéos
• Enregistrer un fichier audio

Nouvelles fonctionnalités

• En 2017, le bouton « je n'aime pas » fait son apparition dans les émojis proposés dans les conversations^[6].
• En 2017, Facebook veut faciliter le transfert d'argent dans son application Facebook Messenger^[7].
• En 2017, Facebook annonce qu'après une phase de test concluante en Thaïlande et en Australie, des publicités vont être intégrées à Messenger^[8].
• En juillet 2020, Messenger met en place le partage d'écran^[9].
• En septembre 2020, Messenger limite le transfert d'un même message. Les utilisateurs ne peuvent plus transférer un même message plus de cinq fois à leurs contacts^[10].
• En octobre 2020, une mise à jour permet la fusion de la messagerie Facebook Messenger avec celle d'Instagram^[11].

Données personnelles

Les autorisations dont dispose l’application ont inquiété une partie de ses utilisateurs. En effet, les fonctionnalités de Facebook Messenger sont multiples et sont liées au compte Facebook de l'utilisateur^[14].

Dans le cadre du scandale Cambridge Analytica, Facebook a reconnu que ses robots indexaient les contenus des messages privés de ces utilisateurs sur Messenger^[15].

Empreinte environnementale

Facebook Messenger, au même titre que Google Hangouts, stocke le contenu des échanges pour une durée indéterminée dans le cloud, c'est-à-dire sur de nombreux serveurs. Pour l'utilisateur, cela a pour avantage de pouvoir retrouver l'historique de ses échanges sur tous les appareils sur lesquels il se connecte. Le revers de ceci est une consommation électrique importante et permanente, pour alimenter et refroidir les centres de données qui abritent ces serveurs^[16].

Panne géante en octobre 2021

Le 4 octobre 2021 vers 11 h 40 (heure de la côte est américaine), 17 h 40 (heure en Europe de l'ouest), tous les services du groupe Facebook (Facebook, Messenger, WhatsApp, Instagram) deviennent inaccessibles, affectant plus 3 milliards d'utilisateurs de ces différents services dans le monde^[17],[18]. La panne sans précédent, qui dure plus de six heures avec un rétablissement progressif à partir de 0 h 30 CET, touche jusqu'aux employés de l'entreprise qui ne peuvent pas gagner leurs bureaux dans la mesure où leurs badges ne fonctionnent pas, ce qui retarde la possibilité de mesurer l'ampleur des dégâts^[19]. Cette panne géante serait due à changement de configuration défectueux de ses serveurs^[19]. L'action Facebook au Nasdaq dévisse dans la journée de 4,89 %^[19].